Conditions Générales de Facturation
Bienvenue sur le site de MyClearMate.
Les présentes conditions de facturation précisent la manière dont MyClearMate (« nous », « notre », « nos ») gère les commandes et les paiements effectués sur le site https://myclearmate.com.
En passant commande, vous acceptez pleinement les dispositions ci-dessous.
1. Moyens de paiement acceptés
Nous acceptons les méthodes de paiement suivantes :
- Visa
- MasterCard
- American Express
- Apple Pay
- Google Pay
- PayPal
Toutes les transactions sont traitées de manière sécurisée via des passerelles de paiement conformes aux normes de sécurité en vigueur.
Aucune donnée bancaire complète n’est conservée par MyClearMate.
2. Informations de facturation
Exactitude des informations
Le client s’engage à fournir des informations de facturation exactes, complètes et à jour, incluant le nom, l’adresse de facturation, l’adresse e-mail et les coordonnées de paiement.
Toute erreur ou omission peut entraîner un retard dans le traitement de la commande ou son annulation.
Confirmation de commande et facture
- Confirmation de commande : Une fois la commande validée, un e-mail de confirmation est envoyé au client. Cet e-mail contient le récapitulatif de la commande, le mode de livraison choisi et les informations de facturation. Il constitue la preuve d’achat officielle.
- Facture : Une facture numérique est automatiquement générée et jointe à la commande. Elle mentionne le détail des articles, les éventuels frais de livraison et les remises appliquées.
3. Traitement du paiement
- Autorisation : En communiquant ses informations de paiement, le client autorise MyClearMate à débiter le montant total correspondant à sa commande.
- Vérification : Tous les paiements font l’objet d’un contrôle de sécurité et de vérification antifraude avant validation définitive.
- Échec de transaction : En cas de refus ou d’échec de paiement, une notification est envoyée par e-mail. Le client pourra alors choisir un autre moyen de paiement.
4. Litiges et rétrofacturations (chargebacks)
- Résolution amiable : En cas de problème lié à une commande ou à un paiement, le client est invité à contacter le service client à contact@myclearmate.com.
MyClearMate s’engage à examiner la demande et à apporter une solution équitable dans les meilleurs délais.
- Rétrofacturation injustifiée : Toute contestation abusive ou non fondée pourra entraîner la réclamation des sommes indûment remboursées ainsi que des frais administratifs liés au traitement du litige.
5. Données de paiement et confidentialité
Toutes les données de paiement sont traitées par des prestataires certifiés respectant les normes de sécurité PCI DSS et les exigences du Règlement général sur la protection des données (RGPD).
MyClearMate ne stocke aucune information bancaire complète sur ses serveurs.
Pour plus d’informations sur le traitement des données personnelles, veuillez consulter notre Politique de confidentialité.
6. Informations légales
- Nom de l’entreprise : MyClearMate
- Forme juridique : Entreprise individuelle (micro-entreprise)
- SIRET : 990 599 151 00018
- Code APE / NAF : 47.91B – Vente à distance sur catalogue spécialisé
- Siège social : 60 rue François 1er, 75008 Paris, France
- E-mail : contact@myclearmate.com
- Téléphone : +33 6 75 27 62 70
- Activité : Vente de produits et accessoires de nettoyage de vitres
- Horaires du service client : du lundi au samedi, de 09h30 à 19h00 (fermé le dimanche et les jours fériés)