Politique RGPD
Chez MyClearMate, nous accordons une importance primordiale à la protection des données personnelles de nos clients et visiteurs.
La présente politique décrit la manière dont nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos informations personnelles, conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD – Règlement UE 2016/679) et à la loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978 modifiée.
En utilisant le site https://myclearmate.com, vous acceptez la collecte et le traitement de vos données personnelles tels que décrits ci-dessous.
1. Responsable du traitement
- Entreprise : MyClearMate
- Siège social : 60 rue François 1er, 75008 Paris, France
- E-mail : contact@myclearmate.com
- Téléphone : +33 6 75 27 62 70
MyClearMate agit en qualité de responsable du traitement pour l’ensemble des données collectées via son site internet.
2. Finalités et bases légales du traitement
Les données personnelles collectées par MyClearMate sont utilisées uniquement pour des finalités déterminées, légitimes et nécessaires au bon fonctionnement du service.
Chaque traitement repose sur une base légale conforme au RGPD.
Finalités principales :
- Traitement et livraison des commandes : exécution du contrat de vente.
- Gestion du compte client : accès aux informations et historique des commandes.
- Facturation et obligations comptables : respect d’obligations légales.
- Service après-vente et support client : intérêt légitime à garantir la satisfaction client.
- Envoi d’e-mails promotionnels : uniquement avec le consentement préalable de l’utilisateur.
- Analyse et amélioration du site : consentement via les cookies analytiques.
- Publicité ciblée (Google Ads, Google Shopping) : traitement soumis au consentement explicite.
- Prévention de la fraude et vérification des paiements : intérêt légitime à sécuriser les transactions.
Aucune donnée n’est utilisée à des fins incompatibles avec la finalité initiale.
3. Données collectées
Données fournies directement par l’utilisateur :
- Nom et prénom
- Adresse e-mail
- Adresse de facturation et de livraison
- Numéro de téléphone
- Informations de commande et de paiement (gérées par un prestataire tiers sécurisé)
- Historique d’achat, avis, ou messages envoyés au service client
Données collectées automatiquement :
- Adresse IP
- Type d’appareil et navigateur utilisé
- Pages consultées et durée de navigation
- Données de performance et cookies publicitaires (Google Ads, Analytics, Shopping)
4. Utilisation des services Google
Le site MyClearMate utilise certaines technologies Google, dans le respect des standards européens de protection des données, notamment :
- Google Shopping : affichage et suivi des annonces produits.
- Google Ads et Remarketing : campagnes publicitaires personnalisées.
- Google Analytics : analyse du trafic et des comportements de navigation.
Les données collectées peuvent être anonymisées lorsque cela est possible.
Les traitements sont effectués conformément aux règles de confidentialité et de sécurité imposées par Google.
5. Partage des données
Vos informations personnelles ne sont jamais vendues.
Elles ne sont partagées qu’avec des prestataires de confiance indispensables au fonctionnement du site, tels que :
- Prestataires de paiement et de livraison.
- Hébergeur web et fournisseurs d’e-mails.
- Services Google (Analytics, Ads, Shopping) dans le cadre du suivi de performance.
- Autorités administratives ou judiciaires, uniquement en cas d’obligation légale.
Tous ces partenaires sont soumis à des engagements contractuels stricts de confidentialité et de conformité RGPD.
6. Durée de conservation des données
Les données personnelles sont conservées uniquement pour la durée nécessaire à la finalité du traitement :
- Compte client : jusqu’à 3 ans après la dernière activité.
- Commandes et facturation : 10 ans (obligation légale comptable).
- Paiements : non conservés par MyClearMate (gérés par un prestataire certifié).
- Marketing / e-mails promotionnels : jusqu’à 3 ans après la dernière interaction ou retrait du consentement.
- Cookies et données de navigation : 13 mois maximum.
Au-delà de ces délais, les données sont supprimées ou anonymisées de manière sécurisée.
7. Vos droits (conformément au RGPD)
Vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :
- Droit d’accès : obtenir la confirmation que vos données sont traitées.
- Droit de rectification : corriger des données inexactes ou incomplètes.
- Droit à l’effacement : demander la suppression de vos données, sauf obligations légales contraires.
- Droit d’opposition : refuser l’utilisation de vos données à des fins de prospection commerciale.
- Droit à la limitation : restreindre temporairement un traitement.
- Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et lisible.
- Droit de retrait du consentement : pour tout traitement basé sur le consentement.
Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à : contact@myclearmate.com.
Une réponse vous sera apportée dans un délai maximum de 30 jours.
En cas de désaccord, vous pouvez saisir la CNIL (Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés) : https://www.cnil.fr/fr
8. Cookies et technologies de suivi
Des cookies sont utilisés sur le site afin d’assurer son bon fonctionnement, mesurer l’audience et personnaliser le contenu.
Lors de la première visite, une bannière vous permet d’accepter ou de refuser les cookies non essentiels.
Vous pouvez à tout moment modifier vos préférences dans votre navigateur ou via le lien « Gérer les cookies » disponible en bas de page.
9. Sécurité des données
MyClearMate applique des mesures de sécurité techniques et organisationnelles strictes :
- Chiffrement SSL/TLS pour toutes les transactions.
- Accès restreint aux données personnelles.
- Hébergement sécurisé via Shopify Inc.
- Surveillance et signalement des incidents conformément au RGPD.
En cas de violation de données susceptible d’affecter vos droits, MyClearMate vous informera sans délai conformément à la réglementation.
10. Transferts de données hors de l’Union européenne
Certains partenaires (tels que Shopify ou Google) peuvent héberger ou traiter des données en dehors de l’Union européenne.
Dans ce cas, MyClearMate veille à ce que des garanties appropriées soient mises en place, notamment par le biais de clauses contractuelles types (SCC) ou d’autres mécanismes approuvés par la Commission européenne.
11. Modifications de la politique
Cette politique de protection des données peut être mise à jour afin de refléter les évolutions légales ou techniques.
La version la plus récente est publiée sur cette page et indique la date de mise à jour.
Dernière mise à jour : octobre 2025
12. Informations légales
- Nom de l’entreprise : MyClearMate
- Forme juridique : Entreprise individuelle (micro-entreprise)
- SIRET : 990 599 151 00018
- Code APE / NAF : 47.91B – Vente à distance sur catalogue spécialisé
- Siège social : 60 rue François 1er, 75008 Paris, France
- E-mail : contact@myclearmate.com
- Téléphone : +33 6 75 27 62 70
- Activité : Vente de produits et accessoires de nettoyage de vitres
- Service client : du lundi au samedi, de 09h30 à 19h00 (fermé le dimanche et les jours fériés)