Politique de confidentialité
Chez MyClearMate, la protection de votre vie privée et de vos données personnelles est une priorité.
La présente Politique de confidentialité explique la manière dont nous collectons, utilisons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous consultez le site https://myclearmate.com ou effectuez un achat.
En utilisant notre site, vous acceptez les pratiques décrites ci-dessous.
1. Données collectées
Données personnelles
Lorsque vous passez une commande, créez un compte client ou contactez notre service client, nous pouvons collecter les informations suivantes :
- Nom et prénom
- Adresse e-mail
- Numéro de téléphone
- Adresse de facturation et de livraison
- Informations de paiement (traitées de manière sécurisée par des prestataires tiers)
Données non personnelles
Des données techniques peuvent également être collectées automatiquement, telles que :
- Type et version du navigateur utilisé
- Adresse IP
- Pages consultées et durée de navigation
Ces données sont utilisées à des fins statistiques afin d’améliorer le fonctionnement du site et l’expérience utilisateur.
2. Finalités du traitement
Les données collectées sont utilisées pour les objectifs suivants :
- Traitement des commandes : préparation, expédition et suivi des achats, ainsi que gestion du service après-vente.
- Communication : envoi de confirmations, mises à jour et notifications relatives aux commandes.
- Service client : réponse aux demandes d’information ou d’assistance.
- Amélioration du site : analyse des performances et optimisation de la navigation.
- Marketing (avec consentement préalable) : envoi d’offres ou de communications commerciales uniquement si l’utilisateur y a expressément consenti.
3. Paiement et sécurité des transactions
MyClearMate ne stocke aucune donnée bancaire complète sur ses serveurs.
Toutes les transactions sont traitées via des prestataires de paiement sécurisés conformes aux normes PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard).
Moyens de paiement acceptés
Nous acceptons les méthodes de paiement suivantes :
- Visa
- MasterCard
- American Express
- Apple Pay
- Google Pay
-PayPal
Les paiements sont chiffrés et traités par Shopify Payments ou ses partenaires agréés.
En fournissant vos informations de paiement, vous autorisez MyClearMate et ses prestataires à traiter la transaction conformément à nos Conditions de facturation.
4. Cookies et technologies de suivi
Le site https://myclearmate.com utilise des cookies et technologies similaires pour améliorer la navigation, analyser la fréquentation et personnaliser le contenu.
Ces cookies peuvent également être utilisés dans le cadre de services tels que Google Shopping ou Google Ads.
Lors de votre première visite, un bandeau d’information vous permet d’accepter ou de refuser les cookies non essentiels.
Vous pouvez à tout moment gérer vos préférences dans les paramètres de votre navigateur.
Pour plus de détails, veuillez consulter notre Politique relative aux cookies.
5. Partage des données
MyClearMate ne vend ni ne loue vos données personnelles.
Les informations collectées peuvent être partagées uniquement avec des prestataires de confiance, strictement dans le cadre de l’exécution de nos services :
- Transporteurs et partenaires logistiques pour la livraison des commandes
- Prestataires de paiement pour le traitement sécurisé des transactions
- Fournisseurs de support client si nécessaire
Ces partenaires sont soumis à des obligations de confidentialité et de protection des données conformes au RGPD.
6. Sécurité des données
Nous appliquons des mesures de sécurité techniques et organisationnelles avancées, telles que le chiffrement SSL, des contrôles d’accès restreints et une surveillance régulière de nos systèmes.
Malgré ces précautions, aucune transmission de données sur Internet n’est totalement sécurisée.
L’utilisateur reconnaît accepter ce risque inhérent à toute communication électronique.
7. Droits des utilisateurs (conformément au RGPD)
Conformément au Règlement général sur la protection des données (UE) 2016/679, vous disposez des droits suivants :
- Droit d’accès et de rectification : obtenir la copie ou la correction de vos données.
- Droit à l’effacement : demander la suppression de vos données, sauf obligation légale de conservation.
- Droit d’opposition : refuser le traitement de vos données à des fins marketing.
- Droit à la limitation du traitement : restreindre temporairement l’usage de vos données dans certains cas.
- Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et lisible.
Pour exercer vos droits, il vous suffit d’envoyer une demande à : contact@myclearmate.com.
Une réponse vous sera apportée dans un délai maximal de 30 jours.
8. Protection des mineurs
Le site MyClearMate n’est pas destiné aux enfants de moins de 15 ans.
Aucune donnée personnelle concernant un mineur n’est collectée sciemment.
Si une telle collecte devait être identifiée, les données concernées seraient immédiatement supprimées.
9. Modifications de la politique
La présente Politique de confidentialité peut être mise à jour à tout moment afin de tenir compte des évolutions légales, techniques ou organisationnelles.
La version applicable est celle publiée sur cette page à la date de votre visite.
Dernière mise à jour : octobre 2025
10. Informations légales
- Nom de l’entreprise : MyClearMate
- Forme juridique : Entreprise individuelle (micro-entreprise)
- SIRET : 990 599 151 00018
- Code APE / NAF : 47.91B – Vente à distance sur catalogue spécialisé
- Siège social : 60 rue François 1er, 75008 Paris, France
- E-mail : contact@myclearmate.com
- Téléphone : +33 6 75 27 62 70
- Activité : Vente de produits et accessoires de nettoyage de vitres
- Horaires du service client : du lundi au samedi, de 09h30 à 19h00 (fermé le dimanche et les jours fériés)